Revisie en Onderhoud van Platenwarmtewisselaars
ZICH INLEVEN IN EEN INDUSTRIËLE BRANCHE
Brief
VGC Services uit Merksem had een probleem. Ze verlenen diensten aan – voornamelijk – industriële bedrijven. VGC Services is heel erg klantgericht, flexibel en intensief service-minded.
Probleem was dat
- Hun site was hopeloos verouderd
- Elke speler in de branche claimt precies hetzelfde op zijn website
De eerste uitdaging was de branche, waar we helemaal niet mee vertrouwd waren, goed te leren kennen. Wat doet een platenwarmtewisselaar? Waarom is het belangrijk dat een platenwarmtewisselaar niet stopt met werken? Wat beloven VGC en de concurrenten op hun websites? En vooral, wat maken ze hiervan, al dan niet, echt waar?
Deliverables
Er voor zorgen dat de extreme servicegerichtheid van VGC Services op een heldere en overtuigende manier naar voren komt.
Ondanks de industriële doelgroep bekomen dat VGC Services zich onderscheidt van de concurrentie door er een menselijk gelaat en toon aan te geven.
De vindbaarheid van de site, die hopeloos slecht was, sterk verbeteren.
Results
Vroeger was VGC Services onvindbaar voor de belangrijkste zoekopdrachten die in de branche gebruikt worden.
Klanten beseffen nu duidelijk beter dat VGC Services ECHT dag en nacht voor hen klaarstaat.
De volgende stappen worden – maar zijn nog confidentieel – na de eerste successen reeds ingepland.
